常见问题

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2025-08-29

A：先到listing管理检查平台SKU和公司SKU是否绑定，如果已经绑定再到销售小组看这个公司SKU是否分给了你所在的小组，在才能看到。

A：后台能下载的报告都是系统自动获取的，前提条件是必须授权，如果数据不正常可到配置-账号管理-渠道重新授权。LD和流量转化率没及时采集可到亚马逊后台点击采集按钮手动采集。

A：需要到财务-成本维护-头程成本/采购成本维护成本数据，如果当月的成本没出来，可以到产品-产品管理维护初始采购成本/初始头程成本。

A：即时销售趋势是以下单时间为维度统计的，而销售趋势是发货时间维护，所以数据会比较领先。

A：权限问题，找部门助理调整。

A：数据来源取得是亚马逊Payment报告的，不能和订单数据比较。

A：系统预设角色是全集团统一标准定义，如需修改请联系系统管理员处理，修改系统预设角色需要经过平台数据分析部负责人和集团相关负责人的审批才能调整。

A：调整保存后立即生效。

A：找部门助理或部门相关负责人处理即可。

A：可以新增新的用户级角色，再分配给相关人员。

A：可能该用户原角色可以查看所有产品调整后的角色只能查看小组产品。为了相关人员都能能在合理权限范围内查看数据，请安排部门相关人员处理好以下2个事项：

1、确保公司SKU都有分配正确的销售小组和开发小组

2、把销售人员、开发人员或相关人员加入到对应权限的销售小组和开发小组的人员角色（组长、组员、监察）里面

功能权限：对应菜单、页面、按钮等的显示。

字段权限：对应数据报表表格中“列”的显示。影响能查看的所有菜单功能。

数据权限：对应数据报表表格中“行”的显示。影响能查看的所有菜单功能。

如果用户含有多个角色，其中功能权限和字段权限是取并集，勾选则有权限。数据权限的数据范围是取交集，勾选了个人产品则只能查看小组中责任人是该用户自己的产品。

字段权限和数据权限是相对于BI所有功能数据报告（即时销量、销售趋势……）都生效的。

无数据一般3个原因：

1、本身就是还没有销售数据

2、绑定关系错误：Listing没有绑定、Listing没有分配销售小组

3、人员没有权限：人员不在Listing所在的销售小组、缺少对应渠道权限

排查方法：

1、用部门数据助理的账号（或权限比较大的）去到对应报表（即时销量趋势、销售趋势……）查看对应产品是否有数据？

2、查看Listing管理页面（有没有数据，销售小组(或开发小组)是哪个？）

3、查看公司SKU（当没有Listing的时候先确认下对应的公司SKU是否存在？）

4、查看Listing所在销售小组(或开发小组)人员分配情况

5、涉及到字段没显示问题则查看用户对应角色是否有该字段权限？

以上缺少哪项就补充哪项即可。